Regulamin serwisu i sklepu Portino

Dla Kont założonych przed 26 października 2026 zmiany obowiązują od 9 listopada 2026 (§ 14 ust. 1).

W skrócie: w portino.pl kupisz pakiety kredytów (1 kredyt = 1 portret) i oprogramowanie Portino. Płacisz przez Paynow (BLIK, szybki przelew, karta). Kredyty i pełna wersja Programu działają na Twoim koncie od razu po zaksięgowaniu płatności, a Program aktywujesz na komputerze jednym przyciskiem. Bezpłatne Portino Demo służy tylko do wypróbowania Programu. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy - z wyjątkiem treści cyfrowych, które na jego wyraźne żądanie dostarczyliśmy przed upływem tego terminu. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni.

§ 1. Kim jesteśmy

Serwis internetowy portino.pl (dalej: Serwis) prowadzi Fotobudki.pl Przemysław Boniecki, ul. Boczna 29 B, 93-646 Łódź, NIP 773-165-06-67 (dalej: Usługodawca lub Sprzedawca), właściciel marki Portino.

Kontakt: e-mail portinopolska@gmail.com, telefon +48 796 865 665 (w dni robocze, 9:00-17:00), adres korespondencyjny jak wyżej.

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z Serwisu oraz zawierania umów sprzedaży. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem portino.pl/regulamin.html - można go zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto - konto Klienta w panelu na portino.pl (adres e-mail i hasło), na którym zapisywane są kredyty, zakupy, faktury i stanowiska.
• Kredyt - jednostka rozliczeniowa: 1 kredyt uprawnia do wykonania 1 portretu przez Program. Kredyty są treścią cyfrową.
• Program - oprogramowanie Portino na komputer z systemem Windows, wraz z biblioteką scen malarza i aktualizacjami.
• Licencja - prawo do korzystania z Programu na jednym komputerze (jednym stanowisku), potwierdzone kluczem aktywacyjnym przypisanym do komputera i adresu e-mail Konta.
• Portino Demo - bezpłatna wersja demonstracyjna Programu, przeznaczona wyłącznie do wypróbowania Programu.
• Produkty - pakiety Kredytów i Program z Licencją, oferowane w Sklepie (portino.pl/sklep.html).
• Usługi na zamówienie - wynajem z operatorem oraz pełny zestaw ze sprzętem, zamawiane na podstawie indywidualnej oferty.
• Gość - uczestnik wydarzenia, który przez stronę w telefonie (kod QR) przesyła zdjęcie, aby otrzymać portret.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W Serwisie Usługodawca bezpłatnie świadczy: udostępnianie treści strony, prowadzenie Konta, czat z asystentem, formularz koszyka i składania zamówień, stronę Gościa (przesłanie zdjęcia i odbiór portretu). Odpłatne są Produkty i Usługi na zamówienie.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Edge, Firefox) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania strony, aktywny adres e-mail (dla Konta). Program wymaga komputera z systemem Windows 10 lub 11 (64-bit) i stałego dostępu do internetu - szczegóły na stronie Oprogramowanie.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym zdjęć osób bez ich wiedzy oraz treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, a także działania zakłócające pracę Serwisu.

Na potrzeby bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć (np. zakładania wielu Kont w celu uzyskania kolejnych Kredytów na start) Usługodawca zapisuje adresy IP rejestracji, logowań do panelu i stanowisk Programu i przechowuje je przez 30 dni - szczegóły w Polityce prywatności. Przy naruszeniu Regulaminu Usługodawca może zablokować Konto Demo albo cofnąć przyznane na nim Kredyty na start, po uprzednim poinformowaniu Klienta e-mailem.

Umowę o prowadzenie Konta zawiera się na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, pisząc na adres kontaktowy - Konto usuwamy niezwłocznie. Konto bez potwierdzonego adresu e-mail usuwamy automatycznie po 48 godzinach. Pozostałe usługi bezpłatne kończą się z chwilą opuszczenia strony.

§ 4. Produkty i ceny

• Pakiety Kredytów (np. Start, Pro, Studio) - liczba Kredytów i cena podane w Sklepie.
• Oprogramowanie Portino - Licencja na jeden komputer (jedno stanowisko) wraz z 89 Kredytami. Każde kolejne stanowisko wymaga zakupu kolejnej Licencji.
• Portino Demo - bezpłatne. Nowe Konto otrzymuje 15 Kredytów na start przy pierwszym zalogowaniu Programu na komputerze (jeden raz na komputer), bez możliwości dokupienia Kredytów; Portino Demo działa na jednym stanowisku, a portrety mają znak Portino (logo i adres portino.pl). Portino Demo służy wyłącznie do wypróbowania Programu - zakazane jest wykorzystywanie go w działalności zarobkowej (w szczególności na płatnych wydarzeniach i w usługach dla klientów) i w materiałach reklamowych bez zgody Usługodawcy. Pełną wersję kupuje się na tym samym Koncie.
• Usługi na zamówienie (wynajem z operatorem, pełny zestaw ze sprzętem) - cena, termin i warunki wykonania lub dostawy są ustalane indywidualnie w ofercie przesłanej Klientowi przed zawarciem umowy.

Ceny w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca. Informacje o Produktach w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient dodaje Produkty do koszyka, a następnie przechodzi do zamówienia.
2. Do złożenia zamówienia potrzebne jest Konto (Kredyty i Licencja są do niego przypisywane) oraz dane do faktury.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: Produkty, cenę łączną brutto, sposób płatności i dostawy, i akceptuje Regulamin. Konsument dodatkowo może zażądać dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie (§ 9).
4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail lub informacja na ekranie).
5. Treść umowy utrwalamy w potwierdzeniu e-mail, na fakturze i w historii zakupów na Koncie.

§ 6. Płatności

Płatności online obsługuje Paynow - serwis płatności mBank S.A. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew (pay-by-link) i karta płatnicza; aktualna lista jest widoczna przy płatności. Usługi na zamówienie mogą być opłacane również przelewem na podstawie faktury pro forma - zgodnie z ofertą.

Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin; zamówienie nieopłacone w tym czasie wygasa. Do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT w formie elektronicznej - dostępną na Koncie i wysyłaną e-mailem.

§ 7. Dostawa

• Kredyty - dopisujemy do Konta automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut). Program na stanowisku widzi nowe saldo od razu.
• Program i Licencja - pełna wersja włącza się na Koncie automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Instalator Programu jest do pobrania w panelu Konta. Licencję Klient aktywuje w Programie przyciskiem „Aktywuj ten komputer” po wystawieniu faktury (zwykle od razu). Gdy automatyczna aktywacja nie jest możliwa, klucz aktywacyjny wysyłamy na adres e-mail Konta w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Dostawa Produktów cyfrowych jest bezpłatna i odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną - nie wysyłamy przesyłek fizycznych.
• Usługi na zamówienie - wynajem wykonujemy w miejscu i terminie wydarzenia; sprzęt z pełnego zestawu dostarczamy kurierem albo przy odbiorze osobistym w Łodzi, w terminie i za opłatą podanymi w indywidualnej ofercie.

§ 8. Kredyty i Licencja

• 1 Kredyt = 1 portret. Kredyt jest pobierany tylko za udany portret - nieudany nie zużywa Kredytu.
• Kredyty są ważne przez cały okres istnienia Konta, nie podlegają wymianie na pieniądze i nie mogą być przenoszone na inne Konta.
• Licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i obowiązuje na jednym komputerze (jednym stanowisku). Przeniesienie na inny komputer (np. przy zmianie sprzętu) jest możliwe po kontakcie ze Sprzedawcą - Licencja na poprzednim komputerze zostaje wtedy cofnięta. Zakazane jest kopiowanie, odsprzedaż i modyfikowanie Programu oraz obchodzenie jego zabezpieczeń.
• Program wymaga połączenia z internetem: przy każdym portrecie serwer Portino sprawdza Konto i Licencję. Portrety tworzą usługi sztucznej inteligencji Google, na serwerach Google w Unii Europejskiej i poza nią (szczegóły w Polityce prywatności).
• Aktualizacje Programu są bezpłatne. Starsze wersje Programu, w szczególności Portino Demo, mogą przestać działać po wydaniu nowej wersji - o konieczności aktualizacji informujemy e-mailem z co najmniej 2-dniowym wyprzedzeniem.

§ 9. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail lub pocztą (może skorzystać ze wzoru formularza). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a dla rzeczy (sprzęt z pełnego zestawu) - od dnia ich otrzymania.

Wyjątek - treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (Kredyty, Licencja), jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża zaznaczając odpowiednie pole w zamówieniu. Bez tej zgody Kredyty i Licencję dostarczamy po upływie 14 dni.

Prawo odstąpienia nie przysługuje też przy usługach wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta (np. wynajem po wydarzeniu) oraz przy rzeczach wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (np. rama lub obudowa na indywidualne zamówienie).

Po odstąpieniu zwracamy wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny. Przy rzeczach Konsument odsyła je w 14 dni i ponosi bezpośredni koszt odesłania.

§ 10. Reklamacje

Reklamację (np. Kredyty niedopisane do Konta, Program niezgodny z umową, nieudany wynik usługi) można zgłosić e-mailem lub pocztą na adres z § 1. Prosimy podać: adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji - e-mailem albo w sposób wskazany przez Klienta.

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (dla treści cyfrowych - rozdział 5b; dla rzeczy - rozdział 5a). Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki) albo organizacji konsumenckich. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 13. Dostępność usług i okoliczności niezależne od Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis, serwer Portino i usługa tworzenia portretów działały bez przerw. Możliwe są krótkie przerwy techniczne (aktualizacje, konserwacja). O planowanych dłuższych przerwach informujemy z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie usług spowodowane okolicznościami, za które nie odpowiada, w szczególności:
   • awarią lub przeciążeniem sieci i urządzeń dostawców internetu, w tym routerów brzegowych i łączy operatorów;
   • awarią lub ograniczeniami usług zewnętrznych dostawców (chmura obliczeniowa, usługi sztucznej inteligencji, bramka płatności, poczta e-mail);
   • atakiem na sieć lub infrastrukturę (np. przeciążeniowym DDoS) mimo zastosowania przez Usługodawcę zabezpieczeń adekwatnych do ryzyka;
   • brakiem lub słabym połączeniem z internetem po stronie Klienta lub miejsca wydarzenia, awarią sprzętu Klienta;
   • siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, przerwy w dostawie prądu, decyzje władz).
3. Kredyt jest pobierany tylko za udany portret, więc przerwa w działaniu usług nie zużywa Kredytów.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy za przerwy w działaniu usług ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Kredyty niewykorzystane z powodu przerwy.
5. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe

• Zmiany Regulaminu ogłaszamy w Serwisie i wysyłamy e-mailem do posiadaczy Kont z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

Załącznik - wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Fotobudki.pl Przemysław Boniecki, ul. Boczna 29 B, 93-646 Łódź, e-mail: portinopolska@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie następującej treści cyfrowej(*): ..........................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
Adres konsumenta(-ów): ....................
Adres e-mail Konta: ....................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.